Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist nur möglich für Kontaktlinsen die Fabrikationsmängel aufweisen. Wir können Ihre Linsen nicht ersetzen, wenn Ihnen die Farbe nicht zusagt oder die bestellten Parameter für Ihre Augen nicht geeignet sind. Mit Ihrer Bestellung in unserem Online-Store bestätigen Sie, dass Sie einen Augenarzt konsultiert haben.

Defekte Kontaktlinsen müssen für den Umtausch zurückgesandt werden und können nur gegen Linsen derselben Farbe und Sehstärke getauscht werden.

Gehen Sie bitte folgendermaßen vor, falls Sie defekte Linsen erhalten sollten:

Kontaktieren Sie die Kundendienstabteilung von Desio indem Sie sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden und über die Helpdesk-Funktion innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Erhalt der Warensendung eine entsprechende Nachricht senden.
Senden Sie die defekten Linsen an Desio zurück und schicken Sie den gesamten Inhalt der Warensendung, wie Kartonverpackung, Blister und Etiketten mit.
Falls Sie die Blister geöffnet haben, geben Sie die Linsen mit Kontaktlinsenflüssigkeit in einen Aufbewahrungsbehälter und senden Sie diesen gemeinsam mit der Packung und den geöffneten Blistern an uns zurück.
nachdem unser Kundendienst der Rücksendung zugestimmt hat, muss diese innerhalb von sieben Arbeitstagen erfolgen.

Sollten Sie die oben angeführten Angaben nicht einhalten, KÖNNEN IHRE LINSEN WEDER ERSETZT NOCH ERSTATTET WERDEN.

Der Hersteller Qualimed srl wird jede Kontaktlinse untersuchen und auf Proteinablagerungen prüfen, die darüber Aufschluss geben, ob die Linse getragen wurde. Kontaktlinsen die Kratzer oder Abnutzungsspuren aufweisen und getragen wurden, können nicht ersetzt werden.

Die Kontaktlinsen müssen VOR dem ersten Tragen kontrolliert werden, wie auch in dem mit der Bestellung mitgelieferten Beipackzettel empfohlen wird. Für die Reinigung der Kontaktlinsen vor dem Tragen befolgen Sie bitte alle im Beipackzettel angeführten Angaben.

Die Versandkosten für die Rücksendung der defekten Kontaktlinsen gehen zu Lasten des Kunden.