Политика возврата 

Компания Desio может принимать возврат только в том случае, если обнаружены заводские дефекты . Мы не сможем заменить ваши линзы, если вам не понравился цвет, который вы заказали, или заказанные параметры не подходят для ваших глаз. Заказывая в нашем интернет-магазине, вы подтверждаете, что проконсультировались со своим специалистом по уходу за глазами. Процедура возврата может применяться только к ежеквартальным контактным линзам.

Дефектные линзы могут быть возвращены для замены, и их можно будет обменять только на точно такую же модель линзы, цвет и диоптрию.

В случае, если вы получаете дефектные линзы, вы должны действовать следующим образом:

  • Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Desio, войдя в свой аккаунт, и отправьте заявку в течение 7 дней с момента получения вашей посылки.
  • Верните неисправные линзы в Desio, включая все, что было в упаковке с вашей посылкой, как коробка, блистер и этикетки.
    Если вы открыли блистеры, поместите линзы в контейнер с раствором для контактных линз и верните их нам с коробкой, включая открытые блистеры.
  • Возвращенные дефектные линзы должны быть отправлены в течение семи рабочих дней с того момента, когда клиент первоначально связался с отделом обслуживания клиентов Desio, чтобы сообщить о дефекте.
  • Если вы не будете следовать приведенным выше инструкциям, МЫ НЕ СМОЖЕМ заменить ваши линзы или вернуть деньги

Обратите внимание, что возврат денег будет производиться в евро, и мы не будем нести ответственность за любые убытки, понесенные в результате колебаний валютных или обменных курсов.

Производитель Qualimed srl, проверит каждую линзу, чтобы удостовериться в наличии отложений белка, которые указывают на то, использовалась ли линза. Если на линзе присутствует царапина или надрыв, она не может быть заменена.

Убедительная просьба осмотреть линзы перед тем, как установить их в глаза, следуя инструкции, отправленной вместе с вашим заказом. Пожалуйста, следуйте всем инструкциям в брошюре о том, как чистить линзы перед их использованием.

Расходы по доставке дефектных линз несет клиент.