Доставка и отслеживание

Whatsapp Chat

support@desiolens.com

Доступно, итальянское время:
Понедельник - пятница с 8:30 до 17:00

Жители Италии, Чехии или Словакии должны оформлять заказ через наш европейский веб-сайт www.desiolens.eu

Доставка на почтовый ящик APO невозможна:
К сожалению, мы не можем доставлять на почтовые ящики и адреса APO, так как наши логистические партнеры требуют вашей подписи при доставке линз.

Все доступные линзы из нашего интернет-магазина отправляются в течение пяти рабочих дней, за исключением торических линз.
Время отправки для торических линз (линз для миопического астигматизма) составляет до 8 недель, так как эти линзы изготавливаются на заказ после размещения заказа.

Мы не можем гарантировать точность указанного времени.
В настоящее время все заказы доставляются через FedEx, UPS или DHL. Мы оставляем за собой право выбора службы доставки. Обратите внимание, что во время акций, запуска коллекций, скидок и акций обработка заказов может занять несколько дополнительных дней.

Дни отправки - понедельник по пятницу, без учета выходных дней и итальянских праздников.
Если вы разместили заказ в субботу или воскресенье, он будет отправлен в понедельник, если это не праздник, в этом случае он будет отправлен на следующий день.

Ваши линзы Desio отправляются со склада в Италии. После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и уникальным номером отслеживания, подтверждающим отправку груза.
Вы можете найти свой номер отслеживания, войдя в свою учетную запись Desio (Панель управления > Просмотр заказа > Отгрузки: прокрутите страницу, чтобы увидеть свой номер отслеживания).

Обратите внимание, что Desiolens.com не несет ответственности за любые налоги, пошлины или таможенные сборы, взимаемые при отправке в другие страны.

Время доставки является приблизительным и не точным. Задержка не означает расторжение договора между desiolens.com и Покупателем. Если Покупатель предоставил недостаточные данные для обработки заказа, мы не несем ответственности за задержку доставки. В случае задержек с нашей стороны, превышающих разумное время, мы вернем деньги Покупателю.

Покупатели соглашаются отслеживать свои собственные заказы. Пожалуйста, отслеживайте вашу отправку и будьте готовы подписать ее при доставке. Код отслеживания остается неизменным на протяжении всего пути. Отслеживание посылки зависит от выбранного варианта доставки при оформлении заказа. Почти все наши заказы отправляются с экспресс-доставкой. Щелкните одну из этих кнопок, чтобы отследить вашу посылку:

Специальные указания по отслеживанию с помощью зарегистрированной почты (Мексика): Зарегистрированная почта предоставляет уникальный код, позволяющий клиентам отслеживать местонахождение их посылки и требующий подписи при доставке. Хотя доставка через отслеживаемый пакет часто происходит быстрее, подпись не требуется. После того как посылка прибудет в страну назначения и пройдет таможню, ее необходимо отслеживать через местную почтовую службу с использованием того же кода отслеживания (США: USPS, Великобритания: Royal Mail, Франция: La Poste и т. д.).

• В случае неудачной попытки доставки: Курьерская служба оставит вам уведомление, и вы должны будете забрать посылку из местного офиса курьерской службы. Посылки хранятся в местном офисе курьерской службы от 3 до 7 дней (в зависимости от вашей страны), после чего они автоматически возвращаются отправителю. Если посылка возвращается в наш головной офис в Италии, мы немедленно уведомим клиента и предложим варианты повторной отправки.
• Возврат посылок: Если покупатель указывает неправильный или недостаточный адрес доставки, что приводит к возврату товара нам, или если товар не был забран, покупатель соглашается оплатить desiolens.com стоимость повторной отправки и переупаковки (возмещение не предусмотрено). Если посылка возвращается в наш головной офис, и клиент запрашивает возврат денег, клиент несет ответственность за первоначальные стоимость доставки и обработки заказа.
• Утерянные или украденные посылки: Desiolens.com не несет ответственности за утерянные или украденные посылки, которые были подтверждены доставленными по указанному адресу в заказе. После запроса у соответствующей курьерской службы, Desiolens.com подтвердит доставку на указанный адрес, дату доставки, информацию о трекинге и информацию о курьерской службе для проведения расследования со стороны клиента.