Termos e Condições
O uso dos sites da Qualimed está sujeito a Termos legalmente vinculativos e constitui o seu acordo em ficar vinculado e agir de acordo com esses Termos.
Você reconhece e concorda que esses Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies, constituem o acordo completo entre você e a Qualimed no que diz respeito ao acesso aos sites (incluindo a navegação e/ou uso de quaisquer recursos interativos) das partes do site da Qualimed.
A Qualimed pode alterar esses Termos a qualquer momento, publicando as alterações nos sites. Quaisquer alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso contínuo dos sites constitui o seu acordo com quaisquer Termos revisados.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Todos os Termos e Condições são aplicados a acordos feitos no site Desiolens com aceitação por escrito da Qualimed. Essas condições são formalmente aceitas pelo Comprador no momento da compra. Com a confirmação do pedido, você declara como Comprador que concorda com essas condições. Quaisquer alterações nos Termos e Condições só serão consideradas válidas após aceitação por escrito da Qualimed, em forma escrita, por e-mail.
Em consideração ao seu uso do Desiolens.com, você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, conforme solicitado pela Qualimed, e manter e atualizar prontamente os Dados de Registro para mantê-los verdadeiros, precisos, atuais e completos. Se você fornecer informações que sejam falsas, imprecisas, desatualizadas ou incompletas, ou se a Qualimed tiver motivos razoáveis para suspeitar que tais informações são falsas, imprecisas, desatualizadas ou incompletas, ela tem o direito de suspender ou encerrar sua conta e recusar todo e qualquer uso atual e futuro do site.
É estritamente proibida a revenda de produtos adquiridos por meio do site ou de qualquer outro meio da Qualimed ou suas afiliadas. Ao fazer um pedido em Desiolens.com, você declara que os itens são apenas para uso pessoal e não estão à venda ou re-venda.
É estritamente proibida a venda de produtos da Qualimed por meio de plataformas online.
2. PROTEÇÃO INFANTIL
O Desiolens.com não está disponível para usuários com menos de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, então seus pais ou um guardião devem revisar e aceitar este acordo em seu nome por meio do procedimento de registro no Desiolens.com.
3. PEDIDOS
Após fazer um pedido, o Comprador receberá um e-mail com a confirmação e o resumo do pedido. Após a aceitação pelo Comprador, o pedido será considerado vinculativo.
4. ENTREGA
Se o item não for reclamado ou for recusado, ou se o Comprador fornecer um endereço de entrega incorreto ou insuficiente que resulte na devolução do produto para nós, o Comprador concorda em pagar a taxa de reenvio (dependendo do método de envio selecionado) para a Qualimed, para o reenvio e reembalagem. A Qualimed concorda em cobrir parte da taxa de envio apenas uma vez.
4.1. Disponibilidade do Produto e Prazos Estimados de Envio
Todas as lentes disponíveis em nossa loja online podem levar até 5 dias úteis para serem enviadas (exceto lentes tóricas que requerem um tempo de produção após a pré-encomenda). Os dias de envio são de segunda a sexta-feira e não incluem fins de semana e feriados. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação que incluirá o número de rastreamento como prova de que o envio foi feito.
4.2. Prazo de Entrega Estimado
Os prazos de entrega são aproximados e não exatos. Qualquer atraso não constitui a rescisão do contrato entre a Qualimed e o Comprador. Se o Comprador não fornecer dados suficientes para processar o pedido, não seremos responsáveis por atrasos na entrega. Em caso de atrasos de nossa parte além do tempo razoável, emitiremos um reembolso ao Comprador.
Os prazos de entrega variarão dependendo de sua localização e do método de envio selecionado.
Por favor, visite nossa página de envio para mais detalhes sobre o tempo médio de entrega para os outros métodos de envio oferecidos em desiolens.com.
Observe que o tempo de entrega é aproximado. Não garantimos os prazos de entrega.
A Qualimed não se responsabiliza por atrasos causados pela qualidade do serviço de transporte em cada país.
4.3. Taxas de Importação, Impostos sobre Vendas ou Impostos sobre Valor Agregado
Alguns países podem cobrar impostos de importação e/ou impostos sobre vendas em lentes de contato quando as lentes chegam à Alfândega no país de destino. A Qualimed não tem controle sobre isso, e é responsabilidade do Comprador pagar quaisquer impostos aplicáveis no momento da entrega em seu país.
4.4. Responsabilidades
Uma vez que o item foi enviado e o Comprador recebeu seu número de rastreamento, o Comprador concorda em assumir total responsabilidade pela entrega. Os Compradores concordam em rastrear seus próprios pedidos. Consulte nossa seção de Envio e Rastreamento para mais detalhes.
Se o rastreamento do seu pacote mostrar a palavra "Entregue", a Qualimed não poderá emitir nenhum reembolso.
5. PREÇOS
Todos os preços dos itens em nosso site estão em euros, com IVA de 4% (prescrição) ou 22% (sem prescrição) incluído e garantidos no momento do pedido.
6. PAGAMENTOS
a. Cartão de Crédito/Stripe
Aceitamos os seguintes cartões: Visa, MasterCard, American Express e Maestro. As transações de pagamento pela Internet são realizadas no Modo Seguro TLS (Transport Layer Service).
b. PayPal
Através do PayPal (líder mundial em transações de pagamento online), você pode vincular um cartão de crédito/débito ou diretamente sua conta bancária. O PayPal suporta um grande número de cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club e EnRoute. Os pagamentos pelo PayPal geralmente são creditados em poucos minutos. Suas informações de pagamento pessoal serão mantidas apenas pelo PayPal e não serão visíveis para nós ou para terceiros.
7. DIREITO DE RETIRADA E DEVOLUÇÃO
Se você for um consumidor (ou seja, não estiver fazendo uma compra, nem que seja em parte, para sua iniciativa empreendedora, profissão, negócio ou atividade artesanal), tem o direito de se retirar do contrato celebrado com a Qualimed para a compra dos Produtos de acordo com estes Termos e Condições de Venda e de acordo com a seção 52 e seguintes do Código do Consumidor Italiano (exceto para Produtos personalizados) e terá direito a ser reembolsado pela Qualimed de qualquer quantia já paga. Se você pretende se retirar, deverá notificar a Qualimed por escrito através do sistema de tickets ou por carta registrada R.R. para Qualimed s.r.l. Viale dell'Unione Europea, 8 Gallarate 21013 – Itália ou e-mail certificado no prazo de 14 (catorze) dias úteis, a partir da data de entrega dos Produtos a você ou, no caso da compra de vários produtos com um único pedido, mas entregues separadamente, a partir da data em que você recebeu o último produto. Você receberá uma confirmação de retirada por e-mail dentro de 48 horas após o envio. Se você decidir se retirar, deverá devolver os Produtos por sua conta e risco, a menos que a Qualimed decida pagar os custos de envio, mas, em qualquer caso, a responsabilidade de entregar o produto ao courier permanece com o cliente até que a devolução seja retirada pela equipe da Qualimed. Certifique-se de que o Produto esteja no mesmo estado em que o recebeu, com sua garantia e sua embalagem original. A retirada da compra online não requer a troca dos bens, apenas o reembolso do valor gasto de acordo com o método de pagamento usado. Se os Produtos foram pagos com um cartão pré-pago, os reembolsos serão feitos no cartão originalmente usado para fazer a compra. Todos os reembolsos serão feitos o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 (catorze) dias a partir do recebimento pela Qualimed dos Produtos devolvidos.
8. RECLAMAÇÕES, DEVOLUÇÕES OU TROCAS
Os clientes são obrigados a consultar o seu Especialista em Cuidados Oculares ANTES de fazer um pedido em nossa loja. Só podemos aceitar devoluções se as lentes forem encontradas defeituosas de fábrica. Qualquer reembolso será emitido dentro de 120 dias a partir da data da compra. Todos os reembolsos serão feitos em euros, e não seremos responsáveis por quaisquer perdas decorrentes de flutuações cambiais ou taxas de câmbio.
No caso de você receber lentes defeituosas de fábrica, as trocaremos gratuitamente. Lentes de contato defeituosas só podem ser trocadas pelo mesmo modelo de lente, cor e prescrição exatos.
No caso de você receber lentes defeituosas, você deve seguir os seguintes passos:
1. Entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da Desio, fazendo login na sua conta e envie um ticket dentro de sete dias úteis a partir do recebimento do seu envio.
2. Devolva as lentes defeituosas para a Desio, incluindo tudo o que veio na embalagem do seu envio, como a caixa, a bolha e as etiquetas.
3. Se você tiver aberto as bolhas, coloque as lentes em um estojo de lentes com solução para lentes de contato e devolva-as para nós com a caixa e inclua as bolhas abertas.
4. A devolução das lentes defeituosas deve ser enviada dentro de sete dias úteis a partir do momento em que o cliente entrou em contato inicialmente com o Departamento de Atendimento ao Cliente da Desio para relatar o defeito.
Recomendamos que você não aceite entregas que estejam obviamente danificadas. Para informações detalhadas sobre devoluções, visite nossa seção de política de devolução. Os custos de devolução dos produtos para a Qualimed serão pagos pelo Comprador. O Comprador concorda e aceita esta política.
7. DIREITO DE RETIRADA E DEVOLUÇÃO
Todos os itens vendidos em Desiolens.com são entregues na embalagem original e de acordo com as informações fornecidas pelo Comprador. Não somos responsáveis por erros nas informações fornecidas pelo Comprador no momento do pedido. A responsabilidade pelo uso adequado das lentes e pelo cumprimento das instruções incluídas em cada produto recai sobre o Comprador. Cabe ao Comprador seguir a manutenção adequada, buscar cuidados oculares e regular a tolerabilidade de suas próprias lentes. Por esse motivo, recomendamos uma visita ao seu Especialista em Cuidados Oculares a cada 6 meses e que você siga os conselhos fornecidos nas instruções que acompanham nosso produto.
10. EDUCAÇÃO CONTRA A CONTRAFACÇÃO
Como somos uma marca premium, falsificadores tentam se beneficiar de nossa popularidade, enganando os clientes para que comprem produtos falsificados. Lentes falsificadas são ilegais e podem ser prejudiciais à sua saúde. Um produto falsificado é aquele que é feito como uma imitação exata de algo valioso ou importante, com a intenção de enganar o consumidor, fazendo-o acreditar que é genuíno.
A falsificação é ilegal e prejudicial para a nossa economia global, pois retira empregos honestos, custa receita legítima por não pagar impostos e prejudica pessoas de negócios éticos. A falsificação não é um crime sem vítimas. Consumidores que acreditam estar adquirindo itens genuínos ficam com produtos inferiores que não atendem às suas expectativas.
Os falsificadores não são responsáveis pelos direitos humanos e regulamentos ambientais. Os falsificadores não cumprem leis de trabalho infantil, leis contra o trabalho escravo ou leis sobre substâncias restritas, colocando em risco tanto os trabalhadores quanto o meio ambiente. Os direitos humanos fundamentais dos trabalhadores empregados por falsificadores, como precauções básicas de segurança e saúde, são frequentemente comprometidos ou totalmente ignorados, criando um ambiente de trabalho seguro para ninguém. Além disso, lentes falsificadas podem ser prejudiciais à saúde.
A Qualimed presta muita atenção à segurança e à qualidade dos materiais utilizados em seus produtos. As lentes são dispositivos médicos altamente regulamentados que requerem uso com cautela. Nossos produtos autênticos são altamente regulamentados e registrados por instituições governamentais, como a FDA, marca CE e os ministérios da saúde em todos os países para os quais expandimos. Além disso, as lentes Desio™ estão em conformidade com as Normas Internacionais ISO. Isso garante que os produtos e serviços sejam seguros, confiáveis e de boa qualidade. Os produtos falsificados não passam por um processo tão rigoroso devido ao seu comprimento e custo.
A Qualimed não é responsável por reclamações decorrentes de produtos falsificados ou de compras de produtos de revendedores não autorizados. Caso contrário, se você comprar de um canal não autorizado, esteja ciente de que a Qualimed não será responsável de forma alguma por aspectos legais ou questões de saúde. Além disso, você não pode pedir à Qualimed para substituir itens ou emitir reembolso referente a lentes adquiridas em um canal não autorizado. Combatemos a falsificação para proteger os olhos de nossos clientes e evitar o risco de uma série de perigosas consequências para a saúde. Perseguimos vigorosamente os falsificadores que vendem lentes falsificadas.
ONDE ENCONTRAR LENTES OFICIAIS Desio™?
A Qualimed não oferece seus produtos por meio de indivíduos, vendedores de rua, feiras, leilões na internet, butiques ou revendedores online não autorizados. A Qualimed não vende seus produtos no atacado pela internet.
As lentes Desio™ são vendidas por meio de óticas rigorosamente selecionadas. Para ter certeza de que está adquirindo lentes autênticas Desio™, visite nosso localizador de lojas para encontrar um revendedor autorizado perto de você. Se você comprar um item de um revendedor Desio™ autorizado, pode ter certeza de que o item é autêntico.
As ÚNICAS lojas online autorizadas pelas quais a Qualimed oferece seus produtos online são:
www.desiolens.com
www.desiolens.eu
Nenhum site de comércio eletrônico de terceiros está autorizado a vender produtos Desio™.
Relate Produtos Falsificados
Se você acredita ter identificado ou comprado um produto falsificado da Qualimed, agradecemos muito sua ajuda na luta contra isso, relatando o incidente à nossa empresa. Localizando falsificadores e tomando medidas legais contra eles, estamos fazendo a nossa parte para eliminar futuros incidentes de falsificação. Para relatar produtos falsificados, envie um e-mail para: legal@qualimed.it
As seguintes informações são úteis para nós ao tentar tomar medidas contra um falsificador:
Nome e endereço do local
Tipo de local (eBay, butique independente, revendedor não autorizado, etc.)
Produto sendo vendido
Link para a listagem online suspeita
11. INFORMAÇÕES PESSOAIS
As informações pessoais divulgadas pelo Comprador no momento do pedido serão armazenadas pela Qualimed em um banco de dados de computador. Todas as informações pessoais serão tratadas exclusivamente para os fins corretos de entrada de pedidos, contatos comerciais e serviço pós-venda. O cliente é livre a qualquer momento para solicitar a modificação ou exclusão de suas próprias informações pessoais. Para obter mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
12. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS - CLÁUSULA DE O.D.R.
A Qualimed se esforçará para resolver qualquer reclamação que o Comprador possa ter. Se a Qualimed não conseguir resolver uma disputa, qualquer uma das partes tem o direito de buscar recurso adicional por meio da Plataforma de Resolução de Disputas Online (O.D.R.). Operada pela Comissão Europeia, a Plataforma de O.D.R. é uma plataforma online que fornece às empresas e clientes na União Europeia um fórum para resolver disputas de vendas online sem a necessidade de recorrer ao tribunal. Os serviços de resolução de disputas disponíveis na Plataforma são fornecidos gratuitamente, embora nenhuma das partes seja obrigada a participar.
13. FORO
No caso de qualquer disputa que surja, o foro será Milão, Itália.
14. DIREITOS AUTORAIS
Tudo o que você encontra em DesioLens.com é protegido por direitos autorais, a menos que seja indicado de outra forma, e não pode ser usado sem a permissão por escrito da Qualimed. A Qualimed não garante nem sugere que o uso de materiais exibidos em DesioLens.com não infrinja os direitos de terceiros que não sejam de propriedade da Qualimed ou afiliados à Qualimed. As imagens e vídeos dos produtos exibidos no site são de propriedade da Qualimed ou são usados com permissão da Qualimed. O uso dessas imagens por você ou qualquer pessoa autorizada por você é proibido. Qualquer uso não autorizado de imagens pode violar as leis de direitos autorais, marcas comerciais, privacidade e publicidade, regulamentos de comunicação e estatutos. Marcas comerciais e logotipos exibidos na loja online, Desiolens.com, são todas marcas comerciais registradas. O uso indevido das marcas comerciais exibidas em nossa loja ou de qualquer outro conteúdo na loja é estritamente proibido.
15. RESPONSABILIDADE
Nosso site foi projetado com a maior precisão e exatidão. Em qualquer caso, a Qualimed não será responsável por erros na atividade do site. As imagens dos produtos são apenas indicativas. Consulte a descrição do produto para as características técnicas dos produtos.
AO USAR OS SITES, VOCÊ INDICA QUE ENTENDE E CONCORDA EM CUMPRIR OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO.
A Qualimed detém todos os direitos, títulos e interesses nos Sites e/ou possui o conteúdo e aplicativos nos Sites (incluindo em sites de redes sociais).
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INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Os Sites não têm a intenção de fornecer informações médicas.
Atenção: para evitar irritações ou doenças mais graves nos olhos, recomendamos um check-up anual ou semestral com seu Especialista em Cuidados Oculares. Se você nunca usou lentes de contato antes, recomendamos que você visite seu Especialista em Cuidados Oculares para estabelecer a tolerância às lentes de contato primeiro. Todos os nossos produtos são produzidos em total conformidade com a Comunidade Econômica Europeia (CEE) e aprovados pela FDA.
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