Términos y Condiciones

El uso de los Sitios de Qualimed está sujeto a Términos legalmente vinculantes y constituye su acuerdo de estar sujeto a ellos y de actuar de acuerdo con estos Términos.
Usted reconoce y acepta que estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Qualimed con respecto al acceso a los sitios (incluido la navegación y/o el uso de cualquier función interactiva) de esas partes del sitio web de Qualimed.
Qualimed puede cambiar estos Términos en cualquier momento publicando cambios en los sitios. Cualquier cambio es efectivo inmediatamente después de su publicación. El uso continuo de los sitios constituye su acuerdo con los Términos revisados.

1. CONDICIONES GENERALES

Todos los Términos y Condiciones se aplican a los acuerdos realizados en el sitio web de Desiolens con aceptación por escrito de Qualimed. Estas condiciones son formalmente aceptadas por el Comprador en el momento de la compra. Con la confirmación del pedido, usted declara como Comprador que acepta estas condiciones. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones se considerará válido solo después de la aceptación por escrito de Qualimed, en forma escrita o por correo electrónico.

En consideración por su uso de Desiolens.com, usted acepta proporcionar información veraz, precisa, actual y completa según lo indicado por Qualimed y mantener y actualizar de manera oportuna los Datos de Registro para mantenerlos veraces, precisos, actuales y completos. Si proporciona información que es falsa, inexacta, no actual o incompleta, o si Qualimed tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, tiene el derecho de suspender o dar por terminada su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio.

Está estrictamente prohibido revender cualquier producto comprado a través del sitio web o por cualquier otro medio de Qualimed o sus filiales afiliadas. Al realizar un pedido en Desiolens.com, declara que los artículos son solo para uso personal y no están destinados a la venta o reventa.

Está estrictamente prohibida la venta de productos de Qualimed a través de plataformas en línea.

 

2. Protección de menores

Desiolens.com no está disponible para usuarios menores de 18 años. Si es menor de 18 años, entonces sus padres o un tutor revisarán y aceptarán este acuerdo en su nombre a través del procedimiento de registro de Desiolens.com.

3. PEDIDOS

Después de realizar un pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico con su confirmación y resumen del pedido. Después de la aceptación por parte del Comprador, el pedido se considerará vinculante.

4. ENVÍO

Si el artículo no es reclamado o es rechazado, o si el Comprador proporciona una dirección de entrega incorrecta o insuficiente que provoca la devolución del producto a nosotros, el Comprador acepta pagar la tarifa de reenvío (dependiendo del método de envío seleccionado) a Qualimed para el reenvío y reempaque. Qualimed acepta cubrir parte de la tarifa de envío solo una vez.

        

4.1. Disponibilidad de Productos y Tiempos de Envío Esperados

Todos los lentes disponibles en nuestra tienda en línea pueden tardar hasta 5 días hábiles en ser enviados (excepto los lentes tóricos que requieren tiempo de producción después de la preventa). Los días de envío son de lunes a viernes y no incluyen fines de semana ni días festivos. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de seguimiento como prueba de que el envío fue realizado.

4.2. Tiempo de Entrega Esperado

Los tiempos de entrega son aproximados y no exactos. Cualquier retraso no constituye la rescisión del contrato entre Qualimed y el Comprador. Si el Comprador no proporciona datos suficientes para procesar el pedido, no seremos responsables de los retrasos en la entrega. En caso de retrasos por nuestra parte más allá del tiempo razonable, emitiremos un reembolso al Comprador.

Los tiempos de entrega variarán según su ubicación y el método de envío seleccionado.

Por favor, visite nuestra página de envío para obtener más detalles sobre el tiempo de entrega promedio de los otros métodos de envío ofrecidos en desiolens.com.

Tenga en cuenta que el tiempo de entrega es aproximado. No garantizamos los tiempos de entrega.

Qualimed no asume ninguna responsabilidad por retrasos causados por la calidad del servicio de envío en cada país.

4.3. Derechos de Importación, Impuestos de Venta o Impuestos al Valor Agregado

Algunos países pueden cobrar impuestos de importación y/o impuestos de venta en lentes de contacto cuando estos llegan a la Aduana en el país de destino. Qualimed no tiene control sobre esto y es responsabilidad del Comprador pagar cualquier impuesto aplicable según lo requerido en el momento de la entrega en su país.

4.4. Responsabilidades

Una vez que el artículo ha sido enviado y el Comprador ha recibido su número de seguimiento, el Comprador acepta asumir la plena responsabilidad de la entrega. Los Compradores acuerdan hacer un seguimiento de sus propios pedidos. Consulte nuestra sección de Envío y Seguimiento para obtener más detalles.

Si el seguimiento de su paquete muestra la palabra "Entregado", Qualimed no podrá emitir ningún reembolso.

 

5. PRECIOS

Todos los precios de los artículos en nuestro sitio web están en euros e incluyen el IVA al 4% (receta médica) o al 22% (sin receta médica) y están garantizados en el momento del pedido.

6. PAGOS
a. Tarjeta de Crédito/Stripe

Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, American Express y Maestro. Las transacciones de pago por Internet se realizan en Modo Seguro TLS (Servicio de Capa de Transporte).

b. PayPal

A través de PayPal (el líder mundial en transacciones de pago en línea), puedes vincular una tarjeta de crédito/débito o directamente tu cuenta bancaria. PayPal admite una gran cantidad de tarjetas de crédito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club y EnRoute. Los pagos de PayPal suelen acreditarse en pocos minutos. Tu información de pago personal solo será retenida por PayPal y no será visible para nosotros ni para terceros.

7. DERECHO DE RETIRO Y DEVOLUCIÓN

Si eres un consumidor (es decir, no estás realizando una compra, ni siquiera parcialmente, para tu iniciativa empresarial, profesión, negocio o actividad artesanal), tienes derecho a retirarte del contrato celebrado con Qualimed para la compra de los Productos de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Venta y de conformidad con la sección 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (excepto para Productos personalizados) y a que Qualimed te reembolse cualquier suma ya pagada. Si deseas retirarte, debes notificar a Qualimed por escrito a través del sistema de tickets o por carta certificada con acuse de recibo a Qualimed s.r.l., Viale dell'Unione Europea, 8, Gallarate 21013, Italia, o por correo electrónico certificado, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha en que se entregaron los Productos, o en el caso de la compra de varios productos con un solo pedido pero entregados por separado, a partir de la fecha en que recibiste el último producto. Recibirás una confirmación por correo electrónico del retiro en las siguientes cuarenta y ocho horas. Si decides retirarte, deberás devolver los Productos a tu cargo y riesgo, a menos que Qualimed decida pagar los gastos de envío, pero en cualquier caso, sigue siendo responsabilidad del cliente entregar el producto al mensajero hasta que el retiro sea realizado por el personal de Qualimed. Asegúrate de que el Producto esté en el mismo estado en que lo recibiste, con su garantía y su embalaje original. El retiro de la compra en línea no requiere el intercambio de los productos, sino solo el reembolso de la cantidad gastada de acuerdo con el método de pago utilizado. Si los Productos se pagaron con una tarjeta prepagada, los reembolsos se realizarán en la tarjeta originalmente utilizada para la compra. Todos los reembolsos se realizarán lo más rápido posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción por parte de Qualimed de los Productos devueltos.

8. RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Se requiere que los clientes consulten con su Especialista en Cuidado de la Vista ANTES de ordenar en nuestra tienda. Solo podemos aceptar devoluciones si se encuentra que las lentes tienen defectos de fábrica. Cualquier reembolso se emitirá dentro de los 120 días a partir de la fecha de compra. Todos los reembolsos se realizarán en euros y no seremos responsables de las pérdidas incurridas como resultado de fluctuaciones en el tipo de cambio.
En el caso de que recibas lentes con defectos de fábrica, las cambiaremos sin costo adicional. Las lentes de contacto defectuosas solo pueden cambiarse por el mismo modelo de lente, color y receta.

En el caso de que recibas lentes defectuosas, debes proceder de la siguiente manera:

1. Ponte en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Desio iniciando sesión en tu cuenta y enviando un ticket en un plazo de siete días hábiles a partir de la recepción de tu envío.
2. Devuelve las lentes defectuosas a Desio, incluyendo todo lo que vino en el paquete con tu envío, como la caja, el blíster y las etiquetas.
3. Si has abierto los blísters, coloca las lentes en un estuche para lentes con solución para lentes de contacto y devuélvelas con la caja e incluye los blísters abiertos.
4. Las lentes defectuosas deben ser enviadas dentro de siete días hábiles a partir del momento en que el cliente contactó inicialmente al Departamento de Servicio al Cliente de Desio para informar el defecto.

Recomendamos que no aceptes entregas que estén claramente dañadas. Para obtener información detallada sobre devoluciones, visita nuestra sección de política de devoluciones. Los costos de devolución de los productos a Qualimed serán pagados por el Comprador. El Comprador acepta y acepta esta política.

 

9. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Todos los artículos vendidos en Desiolens.com se entregan en su embalaje original y de acuerdo con la información proporcionada por el Comprador. No somos responsables de los errores en la información proporcionada por el Comprador al realizar el pedido. La responsabilidad del uso adecuado de las lentes y el seguimiento de las instrucciones incluidas en cada producto recae en el Comprador. Es responsabilidad del Comprador seguir el mantenimiento adecuado, buscar atención ocular y regular la tolerabilidad de sus propias lentes. Por esta razón, recomendamos una visita a su Especialista en Cuidado de la Vista cada 6 meses y que siga los consejos proporcionados en las instrucciones que acompañan a nuestro producto.

10. EDUCACIÓN SOBRE LAS IMITACIONES

Como somos una marca premium, los falsificadores intentan beneficiarse de nuestra popularidad engañando a los clientes para que compren productos falsificados. Las lentes falsificadas son ilegales y pueden ser perjudiciales para su salud. Un producto falsificado es una imitación exacta de algo valioso o importante con la intención de engañar al consumidor haciéndole creer que es genuino.
La falsificación es ilegal y perjudica a nuestra economía global al eliminar empleos honestos, costar ingresos legítimos al no pagar impuestos y perjudicar a las personas que hacen negocios de manera ética. La falsificación no es un crimen sin víctimas. Los consumidores que creen que están comprando artículos genuinos se quedan con productos de calidad inferior que no pueden cumplir con sus expectativas.
Los falsificadores no cumplen con las regulaciones de derechos humanos y medio ambiente. Los falsificadores no respetan las leyes laborales infantiles, las leyes contra el trabajo en talleres de explotación y las leyes de sustancias restringidas, poniendo en riesgo tanto a los trabajadores como al medio ambiente. Los derechos humanos fundamentales de los trabajadores empleados por los falsificadores, como las precauciones básicas de seguridad y salud, a menudo se ven comprometidos o completamente ignorados, creando un entorno de trabajo que no es seguro para nadie. Además, las lentes falsificadas pueden ser perjudiciales para su salud.

Qualimed presta mucha atención a la seguridad y la calidad de los materiales utilizados en sus productos. Las lentes son dispositivos médicos altamente regulados que requieren un uso cauteloso. Nuestros productos auténticos están altamente regulados y registrados por instituciones gubernamentales como la FDA, la marca CE y los ministerios de salud en todos los países a los que hemos expandido. Además, las lentes Desio™ cumplen con las Normas Internacionales ISO. Esto garantiza que los productos y servicios son seguros, confiables y de buena calidad. Los productos falsificados no pasan por un proceso tan riguroso debido a su duración y costo.

Qualimed no se hace responsable de reclamaciones derivadas de productos falsificados o de compras de productos a revendedores no autorizados. De lo contrario, si compras a través de un canal no autorizado, ten en cuenta que Qualimed no será responsable de ninguna manera en cuestiones legales o de salud. Además, no puedes solicitar a Qualimed que reemplace productos o emita reembolsos por lentes compradas a través de un canal no autorizado.

Combatimos la falsificación para proteger los ojos de nuestros clientes y evitar el riesgo de graves consecuencias para la salud. Perseguimos vigorosamente a los falsificadores que venden lentes falsificadas.

 

¿DÓNDE ENCONTRAR LENTES OFICIALES de Desio™?

Qualimed no ofrece sus productos a través de individuos, vendedores ambulantes, mercados de pulgas, subastas en internet, boutiques o minoristas en línea no autorizados. Qualimed no vende sus productos al por mayor por internet.
Las lentes Desio™ se venden a través de tiendas ópticas rigurosamente seleccionadas. Para asegurarte de que estás comprando lentes auténticas de Desio™, visita nuestro localizador de tiendas para encontrar un distribuidor autorizado cerca de ti. Si compras un artículo en un comercio autorizado de Desio™, puedes estar seguro de que es auténtico.
Las ÚNICAS tiendas en línea autorizadas a través de las cuales Qualimed ofrece sus productos en línea son:
www.desiolens.com
www.desiolens.eu
No se autoriza a sitios web de comercio electrónico de terceros a vender productos Desio™.

 

Reportar Productos Falsificados

Si crees que has identificado o comprado un producto falsificado de Qualimed, agradecemos enormemente tu ayuda en la lucha contra esto al informar el incidente a nuestra empresa. Al localizar a los falsificadores y tomar medidas legales contra ellos, estamos haciendo nuestra parte para eliminar futuros incidentes de falsificación. Para informar sobre productos falsificados, por favor envía un correo electrónico a: legal@qualimed.it
La siguiente información es útil para nosotros cuando intentamos tomar medidas contra un falsificador:

Nombre y dirección del lugar
Tipo de lugar (eBay, boutique independiente, minorista no autorizado, etc.)
Producto que se está vendiendo
Enlace a la lista en línea sospechosa

 

   11. INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal revelada por el Comprador en el momento del pedido se mantendrá por Qualimed en una base de datos informática. Toda la información personal se tratará únicamente con el propósito de ingresar correctamente el pedido, contactos comerciales y servicio postventa. El cliente es libre en cualquier momento de solicitar la modificación o eliminación de su propia información personal. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

   12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS - CLÁUSULA DE O.D.R.

Qualimed se esforzará por resolver cualquier queja que pueda tener el Comprador. Si Qualimed no puede resolver una disputa, cualquiera de las partes tiene derecho a buscar un recurso adicional a través de la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR). Operada por la Comisión Europea, la Plataforma ODR es una plataforma en línea que brinda a las empresas y a los clientes de la Unión Europea un foro para resolver disputas de ventas en línea sin la necesidad de recurrir a los tribunales. Los servicios de resolución de disputas disponibles en la Plataforma se proporcionan de forma gratuita, aunque ninguna de las partes está obligada a participar.

 13. LUGAR DE JURISDICCIÓN

En caso de disputas, el lugar de jurisdicción será Milán, Italia.

   14. DERECHOS DE AUTOR

Todo lo que encuentres en DesioLens.com está protegido por derechos de autor, a menos que se indique lo contrario, y no puede ser utilizado sin el permiso por escrito de Qualimed. Qualimed ni garantiza ni implica que el uso de los materiales mostrados en DesioLens.com no infringe los derechos de terceros que no son propiedad de ni afiliados a Qualimed. Las imágenes y videos de productos mostrados en el sitio son propiedad de Qualimed o se utilizan con su permiso. El uso de estas imágenes por ti o cualquier otra persona autorizada por ti está prohibido. Cualquier uso no autorizado de las imágenes puede infringir los derechos de autor, las leyes de marcas registradas, la privacidad y las leyes de publicidad, y/o las regulaciones y estatutos de comunicación. Las marcas comerciales y logotipos mostrados en la tienda en línea, Desiolens.com, son todas marcas registradas. El uso indebido de las marcas mostradas en nuestra tienda, o cualquier otro contenido en la tienda, está estrictamente prohibido.

   15. RESPONSABILIDAD

Nuestro sitio ha sido diseñado con la máxima precisión y exactitud. En cualquier caso, Qualimed no será responsable de errores en la actividad del sitio. Las imágenes de los productos son solo indicativas. Consulta la descripción del producto para conocer las características técnicas de los productos.

AL UTILIZAR LOS SITIOS, MANIFIESTAS TU COMPRENSIÓN Y ACUERDO DE CUMPLIR CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

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LAST UPDATED: April 2023
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