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Más Sobre Lentes
Verificación de prescripciones para residentes en los Estados Unidos
Los lentes de contacto de colores son dispositivos médicos. La Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (FDA) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) regulan los lentes de contacto. Según las leyes de los Estados Unidos, las lentes de contacto sólo pueden venderse con una receta válida (Rx) de un profesional autorizado. Los lentes sin poder también requieren una receta.
La Ley de Equidad para el Consumidor de Lentes de Contacto (FCLCA) establece las reglas de venta en los E.U. La FTC emitió la Regla de Lentes de Contacto para enumerar los requisitos de la Ley. Puede descargar el documento completo en formato pdf haciendo clic aquí . Para más información, por favor visite www.ftc.gov
La Rx es obligatoria por dos razones principales:
- Los clientes deben comprobar que no hay contraindicaciones para el uso de lentes de contacto. Las lentes de contacto sólo deben aplicarse y utilizarse cuando las condiciones anatómico-funcionales de los ojos lo permitan. De hecho, esta etapa es crucial para evitar cualquier futura intolerancia, irritación o molestia. Los profesionales de la vista podrán recomendar o no el uso de lentes de contacto sólo después de someterse a un examen cuidadoso.
- Los lentes de contacto no son de talla única. Es importante que los clientes comprueben con su Especialista de Atención al Cliente los parámetros correctos adecuados para sus ojos antes de comprar las lentes, como el diámetro y la curva de la base.
El proceso de verificación de la prescripción de lentes de contacto
Los clientes pueden proporcionarnos una receta válida subiéndola a su cuenta, o podemos verificarla directamente con el prescriptor.
Carga de una receta válida
Los clientes pueden subir una receta en su cuenta de desio para la verificación del equipo de Desiolens s. Si la receta no es válida, según lo definido por las regulaciones de la FTC; tendremos que llamar para verificar la receta antes de vender los lentes.
Verificación telefónica
Hemos trabajado en la implementación de un sistema de verificación telefónica que cumple con las normas de la FCLCA. El cliente nos proporciona los datos de su médico, lo que nos permite presentar una solicitud de verificación al prescriptor elegido. En otras palabras, tan pronto como el cliente hace un pedido, su oficina de atención de la vista recibe una llamada que combina la información de verificación de las lentes de contacto requeridas. El prescriptor tiene ocho horas de trabajo para verificar la prescripción dada. Si el prescriptor no responde en el tiempo requerido, consideramos que la receta está verificada, y podemos enviar el pedido
Especialista en cuidado de los ojos no incluido en la lista
In the event, your eye care specialist does not appear on the list; please contact our customer service via the Help Desk. Please provide in the ticket the following information (*Optional) : Doctor Name, Company/Store Name, Telephone Number, Business Address, Website Link* and Email Address*. Once your eye care practitioner has been entered, we will contact you back and you will be able to place your order.
En el caso de que su especialista en cuidados de la vista no aparezca en la lista, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del Help Desk. Por favor, proporcione en el ticket la siguiente información (*Opcional) : Nombre del médico; Nombre de la empresa/tienda; Número de teléfono; Dirección de la empresa; *Enlace del sitio web; *Dirección de correo electrónico. Una vez que su oftalmólogo haya ingresado, nos contactaremos con usted y podrá hacer su pedido.
Para los proveedores de atención de la vista
Como propietarios y operadores de Desiolens.com y Outlet.desiolens.com, nos tomamos muy en serio los requisitos de verificación de prescripciones establecidos en la "Regla de las lentes de contacto" y la "Ley de equidad para los consumidores de lentes de contacto" de la Comisión Federal de Comercio. En un intento de verificar la prescripción de un cliente que ha hecho un pedido en una de nuestras tiendas de lentes de contacto, sus oficinas pueden haber recibido una llamada telefónica automatizada. Estas solicitudes de verificación son requeridas por la ley. La ley nos exige que permitamos ocho horas hábiles para su respuesta. En caso de no recibir una respuesta dentro de las ocho horas, el pedido del cliente será despachado. Nota: Si la información de la receta del paciente es válida como se menciona en el mensaje telefónico automatizado, entonces no es necesario que responda. Sólo responda si la información de la prescripción del paciente es incorrecta, la prescripción del paciente ha caducado o no es válida por cualquier otro medio.
En caso de que la prescripción no se confirme, por favor contáctenos en: prescription@desiolens.com.
Debido al elevado volumen de pedidos que se procesan diariamente y a las limitaciones de tiempo para ofrecer la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes mutuos, tenemos que hacer uso de un servicio de llamadas telefónicas automatizadas que nos proporciona un tercero.